Till skillnad från marknadsföring via SMS är meddelanden som informerar om leveransprocessen en del av den tjänst som företaget tillhandahåller. Snabba aviseringar om ändringar i beställningsstatus, påminnelser om kommande händelser och betalningar samt verifiering av uppgifter, är idag standard inom kundservice och försäljningsprocessen.

Automatiserade systemmeddelanden är ett bra hjälpmedel för B2C-kommunikation. Det sparar resurser och tid för kundserviceavdelningen och är även värdefullt för kunderna.

Dessutom överensstämmer transaktionella icke-marknadsförings-SMS med GDPR. I de flesta fall krävs det inget ytterligare godkännande. Du bör dock informera om det i företagets integritetspolicy.